10月5日，东河区工商分局铁西工商所接到消费者付女士的投诉：付女士珍藏多年的一块准备给女儿当嫁妆的地毯，没想到拿干洗店去洗时，让干洗店洗的染了色，很漂亮的一块地毯变得面目全非。
铁西工商所的值班人员接到付女士的投诉后，立刻对付女士的投诉案件进行了调查，经调查，付女士投诉的情况属实，工商所的值班人员便给当事双方进行了调解。在调解中，干洗店老板始终强调，这块地毯在清洗时肯定会掉色，消费者事先理应知道，因此拒绝作出赔偿。
工商所的工作人员便向干洗店的经营者耐心地讲解了《消法》中第二章第二节第二十四条的规定：“从事洗染、烫染业的经营者，应当按照约定提供服务。造成衣物损坏、串染色、遗失的，经营者应当退还收取的费用，并视物品的实际购买价格、物品折旧等因素承担相应的赔偿责任”。在工商所工作人员的努力下，最终，干洗店给付女士赔偿了350元。
徐氏地毯提醒您，自己家里的地毯，不管是真丝地毯还是纯毛地毯都不要试图拿到干洗店去洗，即便干洗店配上您一些损失，但您的损失是不可以用数字来估算的。好的古董地毯收藏价值是很高的。一定要拿到正规的清洗公司给地毯做清洗保养。
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