激烈的价格战是英特飞在中国遇到的最大挑战之一。他们决定绕开这一关,从生产成本与流程上下手,使出独家杀手锏。
在美国,英特飞有一套被称为“闭循环系统”的生产模式,“生产销售回收再生产”,中间将旧地毯回收,成为新地毯再造的主要原料。这样一方面有效解决了旧地毯造成的污染,另外一面,英特飞发现对于地毯的回收利用,能有效地降低生产成本,比使用全新的材料更经济。
这套“闭循环”的生产模式在美国已经运行了15年。1995年到2006年间英特飞共回收了1.03亿磅重的旧地毯。所生产的模块地毯分为两个系列,其一是普通产品,45%的成分来自回收材料,另一种则是RE产品(recyle,指回收产品系列),78%的成分来源于回收材料,这两种产品的价格差异约在10%~20%之间。
如今英特飞正在将这套生产模式带进中国这样的新兴市场。6年前,英特飞已经开始为这样的计划做准备。2011年春天,在江苏太仓的生产基地落成。更为关键的问题还存在于反向物流上,即如何将市场上的旧地毯回收过来。据英特飞模块地毯公司中国区副总裁帕特里克·莱利介绍,有效的方式之一是与安装伙伴进行合作,他们在为客户安装新的地毯时,会建议并帮助客户将旧地毯进行打包,运回英特飞的工厂进行二次利用。
对于客户来说,处理旧地毯的主要方式目前是焚烧或者填埋,而英特飞的处理方式解决了更换地毯的后继问题,实现了环保。据英特飞方面介绍,回收方案既支持自己的产品,也能使竞争对手的模块地毯得到循环再利用,甚至成为吸引客户的一种营销方式。
循环式的生产模式,同样是英特飞维系客户关系的枢纽。譬如作为英特飞的客户,渣打银行最近发现将不再为旧地毯而烦恼,只需要通知英特飞将旧的地毯换走,再铺设新的
模块地毯。英特飞的目标是在十年后实现全部原材料来自回收,当然还要还取决于他们在中国是否能回收到足够多的地毯。
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